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Il "Programma Frequent Flyer" è un programma di fidelizzazione dei passeggeri gestito congiuntamente da compagnie aeree o da più compagnie aeree, che premia i passeggeri frequenti con servizi e premi aggiuntivi e fornisce alle compagnie aeree specifiche strutture per l'assistenza nei viaggi aerei. La storia del moderno programma frequent flyer è iniziata negli anni '70 e ha comportato la rapida evoluzione delle migliori pratiche in tutto il mondo. Pertanto, i piani di volo più comuni sono molto simili e progettati lungo le stesse linee.
Si prega di notare che, sebbene i piani di volo frequenti offrano vantaggi interessanti ai partecipanti, la maggior parte di questi voli sono forniti solo a chi viaggia spesso per affari.I gruppi di volo commerciale non solo volano frequentemente, ma spendono anche un sacco di soldi per i viaggi aerei. Soddisfare le condizioni necessarie per ottenere il massimo profitto può essere difficile per i viaggiatori leisure e le procedure di volo frequenti sono progettate per evitare la ricerca della soluzione migliore, come l'utilizzo di operatori concorrenti o l'acquisto dei biglietti più economici. Esplorare le peculiarità delle procedure di volo frequenti richiede molta ricerca e attenzione per massimizzare i vantaggi ed evitare insidie. I programmi frequent flyer delle più grandi compagnie aeree nelle prime posizioni del mondo includeranno partner diversi dalle compagnie aeree, i fornitori di servizi più comuni come hotel, catering, carte di credito e compagnie di autonoleggio. Pertanto, in realtà non devi essere in grado di guadagnare miglia solo volando. Sebbene il numero di miglia che puoi guadagnare da consumi diversi da questi voli di solito non sia elevato, e anche le regole di riscatto potrebbero essere diverse. Il viaggio aereo è ancora il modo più importante per accumulare miglia.
Principi e vantaggi della partecipazione al piano
Come molte altre attività di vendita al dettaglio, le compagnie aeree mettono da parte una certa percentuale di entrate su ogni biglietto venduto per fornire programmi di ricompensa per i clienti fedeli. Le procedure di volo frequenti vengono utilizzate per invogliare i viaggiatori a scegliere costantemente una compagnia aerea in un'altra compagnia aerea, nonché per invogliare a viaggi aggiuntivi.
I programmi Frequent Flyer a volte addebitano quote associative, dopodiché ricevi vantaggi attraverso l'acquisto di biglietti e servizi. Le regole tariffarie dei biglietti aerei determinano la quantità di vantaggi che puoi ottenere, ovvero i biglietti aerei economici trovati sui siti Web di viaggio spesso non accumulano miglia o accumulano un po' di miglia che sono quasi inutilizzabili.
D'altra parte, ricorda che è la compagnia aerea (o il suo gruppo di compagnie aeree affiliato) che ha il potere finale di interpretare il piano e anche le regole. Senza un contratto vincolante firmato da te, il tuo diritto a ricevere qualsiasi vantaggio è puramente un'illusione dell'operatore del programma. Ciò significa che se l'operatore decide di modificare le regole a metà o addirittura di porvi fine unilateralmente, può operare senza preavviso, punizione o compensazione, il che è molto affascinante per la caccia più lunga con ricompense in vista Il gioco può diventare molto deludente .
Alleanze aeree e compagnie aeree partner
Le compagnie aeree che fanno parte di un'alleanza aerea mondiale di solito consentono ai passeggeri di accumulare e utilizzare punti/miglia su altre compagnie aeree dell'alleanza, ma potrebbero esserci alcune restrizioni. Fornire sconti frequenti ai membri del progetto dell'intera alleanza è in realtà una delle idee fondanti dell'alleanza aerea.
Inoltre, alcuni piani sono comuni nelle compagnie aeree più piccole. Ad esempio, il piano frequent flyer "Miles&More" di Lufthansa è condiviso in Europa centrale (comprese "Austrian Airlines" e "Swiss Airlines") poiché altri membri di Star Alliance, altri membri di Star Alliance operano separatamente sistemi, come Virgin Atlantic, che forniscono programmi cooperativi. Sebbene non facciano parte di alleanze aeree, le compagnie aeree hanno spesso accordi bilaterali per separare i programmi frequent flyer dalle alleanze aeree che consentono ai passeggeri di accumulare miglia.Ad esempio, Qantas Airways e China Eastern Airlines, sebbene Qantas sia membro di oneworld e China Eastern Airlines La compagnia è membro dell'alleanza SkyTeam, ma a causa di un accordo bilaterale, i suoi punti di volo possono essere utilizzati nel programma frequent flyer dell'altra parte con restrizioni.
C'è un altro trucco. Perché il programma di ricompensa in un'alleanza riconosce reciprocamente i voli di ogni compagnia aerea membro, ma ogni progetto ha ancora le sue regole su reddito e riscatto. Pertanto, può accadere che la compagnia aerea con cui voli più voli guadagnerà più miglia per la compagnia aerea partner dell'alleanza insieme alla compagnia aerea di volo. D'altra parte, il chilometraggio non è uguale nei due programmi: uno può richiedere più miglia dell'altro per ottenere un sottile vantaggio o ricompensa. Amici di volo esperti effettueranno l'arbitraggio e trarranno vantaggio da questi squilibri a loro vantaggio.
Come raccogliere miglia
Prendere un volo
Chi può accumulare miglia? Nota che per la maggior parte dei programmi frequent flyer, la persona che acquista e paga il biglietto è irrilevante. L'unica cosa degna di nota è chi ha effettivamente volato, e poiché la tua identità è stata controllata e il nome del biglietto acquistato nella maggior parte degli aeroporti è stato cancellato, la compagnia aerea ha un'alta probabilità di sapere chi ha effettivamente volato. Ciò significa che, da un lato, raccogli le tue offerte di voli frequenti, i viaggi aerei pagati da te e i viaggi pagati da altri, ad esempio. Il tuo datore di lavoro/azienda o un biglietto acquistato per te come regalo. Se invece acquisti un biglietto per qualcun altro, anche se viaggia con te, puoi accumulare miglia solo per il volo personale che hai completato. Il tuo accompagnatore o la persona con cui hai acquistato il biglietto può raccogliere miglia solo a tuo nome. |
Il modo più diretto per accumulare miglia è prendere un volo. Come accennato in precedenza, alcuni programmi consentono ai partecipanti di accumulare miglia volando con altre compagnie aeree selezionate, in particolare partecipando alle stesseAlleanza per l'aviazioneCompagnie aeree.
Richiesta di miglia A volte le tue miglia potrebbero non essere accumulate dal sistema, specialmente quando voli con compagnie aeree partner. Se non ricevi le miglia entro poche settimane, la maggior parte delle compagnie aeree fornisce il rimborso delle miglia attraverso il loro sito web. Conserva la tua carta d'imbarco, sarà più facile trovare il tuo volo e il numero e la data esatti del volo quando dovrai riscattare le miglia. |
Di solito guadagni miglia solo dopo che il volo è stato effettivamente completato e potrebbero essere necessari alcuni giorni per l'accredito sul tuo conto. Se voli con una compagnia aerea partner, il tuo chilometraggio potrebbe richiedere molto tempo per essere visualizzato. Se paghi il biglietto ma non prendi effettivamente l'aereo, generalmente non otterrai miglia.
Alcuni voli potrebbero avere un importo predeterminato di miglia, che verranno aggiunte al tuo account dopo il completamento. Quando organizzi un viaggio, il sistema di prenotazione della compagnia aerea di solito mostra il numero di miglia per volo e la classe di prenotazione in modo che tu possa considerare questo fattore quando decidi su una particolare connessione.
Spese con partner designati dalle compagnie aeree
I comuni programmi frequent flyer consentono alle persone di raccogliere miglia per i propri partner, la maggior parte dei servizi di viaggio come hotel, compagnie di autonoleggio, rivenditori aeroportuali, ecc. Molti partner mantengono i propri programmi fedeltà e consentono loro di raccogliere punti su ciascuno di essi, ovvero le miglia addebitate per la prenotazione di un hotel non consentono di raccogliere punti nel programma fedeltà della catena alberghiera, quindi leggere attentamente i Termini di accumulo delle miglia .
Classe Frequent Flyer
Il secondo tipo di vantaggi è uno dei più attraenti e di solito viene assegnato ai partecipanti frequent flyer che soddisfano determinate condizioni nel programma. Inoltre, questo livello offre vantaggi aggiuntivi per i partecipanti e non è necessario "spendere" per "miglia" aggiuntive; la maggior parte dei frequent flyer delle compagnie aeree sarà suddivisa in livelli e gradi. Infatti, questo livello è determinato dalla quantità di "miglia" fornite dai partecipanti in un determinato periodo di tempo. Inoltre, i livelli premio di alcune compagnie aeree verranno stabiliti per i partecipanti in base alla durata/volume del volo. Di solito le persone possono ottenere voti in qualsiasi modo.
La procedura generale evolverà in una struttura che prevede più livelli, cioè in base al numero di miglia/voli si possono ottenere molti livelli differenti. In teoria, più alto è il livello (e più miglia/voli sono necessari per raggiungerlo), maggiori saranno i vantaggi e l'attrattiva.
Diversi livelli godranno di diversi trattamenti e servizi
Molti vantaggi possono essere ottenuti ottenendo un certo livello nel programma frequent flyer, che porta vantaggi ai passeggeri che tendono ad offrire voli business o prima classe.
Ottenendo un certo livello nel programma frequent flyer, i vantaggi che si possono ottenere solitamente includono:
- Imbarco veloce
- sala
- Appuntamento prioritario
- Priorità in lista d'attesa
- Servizio clienti professionale
- Esci dalla configurazione dei posti in fila
- Possibilità di aggiornamento
Tieni presente che il servizio che riscontri dipende ancora dal tipo di posto che l'individuo occupa effettivamente. Se hai uno status di "vetta della piramide", ma desideri viaggiare in modo economico, il livello di comfort dei pasti e altri aspetti sarà esattamente lo stesso del livello economico. D'altra parte, indipendentemente dalla categoria del biglietto, i servizi di prima classe (lounge aeroportuali, docce, ecc.) possono ancora essere forniti nella tua situazione prima e dopo il volo.