Nei cataloghi di viaggio, ma ora anche sui siti web, esiste un certo "linguaggio" con cui i fornitori di viaggi descrivono il viaggio che offrono. Perché anche se i tour operator sono obbligati a descrivere le loro offerte in modo obiettivo, non devono presentare le loro offerte in modo negativo. I cataloghi di viaggio sono pubblicità, ma non dovrebbero mentire. Di conseguenza, le formulazioni nei cataloghi di viaggio sono spesso un equilibrismo tra verità e travestimento.
Posizione legale
Ai sensi dell'articolo 651c (1) del codice civile tedesco (BGB), l'operatore turistico deve fornire il viaggio in modo tale che abbia le caratteristiche garantite e non presenti difetti "che annullano o riducono il valore o l'idoneità per il consueto beneficio o beneficio richiesto dal contratto.“Il“ e ”è da intendersi nel senso di“ o ”. Una proprietà è "garantita" in un catalogo di viaggi se si tratta di una caratteristica prestazionale particolarmente evidenziata o di caratteristiche prestazionali riconoscibili e particolarmente importanti per il viaggiatore. Ad esempio, "posizione molto tranquilla" per un organizzatore di viaggi per anziani.
Un errore è presente se il servizio del tour operator si discosta da quello concordato contrattualmente in modo tale che la deviazione annulla o riduce il valore o l'idoneità del viaggio. L'importanza degli opuscoli di viaggio deriva dal fatto che le loro dichiarazioni sono solitamente la base del contenuto del contratto di viaggio e della conferma di viaggio. Quindi, se l'affermazione nel catalogo contiene un nucleo fattuale, cioè più di una raccomandazione generale ("in un ambiente da sogno"), il tour operator deve garantirlo.
Inoltre, alle informazioni nei cataloghi di viaggio si applica il § 4 dell'ordinanza sull'obbligo di informazione del BGB.
Formulazioni tipiche
Di seguito è riportato un elenco di formulazioni tipiche del linguaggio del catalogo di viaggio e il loro presunto significato. Non tutte queste formulazioni sono attualmente in uso. Tuttavia, sono elencati per dare al lettore un'idea di come lavorare con le formulazioni nella lingua del catalogo.
Posizione e dintorni
- "(Direttamente) in riva al mare" = non dice nulla sull'esistenza di una spiaggia, meglio: "(direttamente) sulla spiaggia“
- "15 minuti dalla spiaggia" = può essere a piedi o in auto
- "Area emergente" = nessuna infrastruttura completa, rumore di costruzione
- "Beach Club" = nessuna dichiarazione sulla vicinanza alla spiaggia
- "Wide promenade" = strada a più corsie
- “La fermata dell'autobus è nelle vicinanze” = strada trafficata
- "Possibilità di acquisto" = nessuna indicazione sul tipo e le dimensioni dei negozi o sui loro orari di apertura
- "Distanza dalla spiaggia 350 m" = potrebbe esserci una strada tra l'hotel e la spiaggia (nei paesi mediterranei densamente popolati)
- "Complesso di club vacanze direttamente sulla spiaggia" = può significare che l'alloggio specifico del viaggiatore si trova dall'altra parte (lontano dal mare) del complesso, quindi la strada per la spiaggia può essere di 800 m
- "L'hotel è all'ingresso della città" = strada trafficata
- "Breve trasferimento all'aeroporto" = l'hotel è vicino all'aeroporto (rumoroso) / nella corsia di accesso
- "Autonoleggio consigliato" = molto remoto
- "Vista mare" = può significare che si vede poco del mare (attraverso una stretta finestra del bagno, attraverso lo spazio tra due edifici di fronte, ad esempio)
- "Lato mare" = non significa vista mare
- "Spiaggia naturale / spiaggia naturale" = spiaggia per lo più trascurata: sporca, nessuna infrastruttura turistica
- “Fine Coral Beach” = Non dimenticare le infradito, non importa quanto siano fini i coralli, sono taglienti.
- "Pebble beach" = qui sono consigliate anche le infradito, i sassolini sono sicuramente di diverse dimensioni.
- "Non è una vera isola balneare" = dovresti aspettarti scogliere piuttosto che spiagge
- "Hotel di nuova apertura / struttura di nuova costruzione" = rumore di costruzione, strutture esterne incompiute, attrezzature da costruzione in piedi
- "Solo 250 m dal mare" = ma non dalla spiaggia
- "Vista panoramica" = il mare si vede in lontananza, eventualmente con un dislivello tra l'hotel e la spiaggia
- "Passeggiata sulla spiaggia" = Può essere qualsiasi cosa, ad esempio una strada asfaltata trafficata
- "Posizione periferica tranquilla" = molto remota
- "Distanza in taxi 10 minuti" = nessun collegamento bus
- "Turismo nelle prime fasi" (basato su un paese sudamericano) = sono prevedibili difficoltà organizzative, come l'esperienza mostra che spesso si verificano nei paesi sudamericani
- “Ben sviluppato per il turismo” = molti hotel e turisti
- "Natura incontaminata" = molto remota
- "Separato dalla spiaggia dalla banchina" = rumore della strada e forse molto traffico in strada. Se non ci sono ulteriori descrizioni, non c'è il sottopassaggio dall'hotel alla spiaggia
- "Luogo selvaggio e romantico" = molto remoto, non una vera strada
- "Posizione centrale / occupato / posizione comoda" = rumoroso, traffico, vita notturna
- “Relativamente tranquillo nel mezzo della città” = Relativamente tranquillo, può essere molto rumoroso qui
Costruzione/impianto stesso e attrezzature
- "5 piani" = forse senza ascensore
- "Piscina riscaldabile" = può, ma non deve essere, riscaldata
- “Casa vacanza appena ristrutturata e arredata” = una struttura precedentemente utilizzata può anche essere stata sostituita da un'altra, ma non necessariamente deve essere nuova e/o moderna
- "Camera doppia spaziosa" = nessun impegno di una certa dimensione minima, c'è spazio per un letto matrimoniale, gli altri mobili necessari (es. armadio) e lo spazio per utilizzare correttamente i mobili
- "Camera doppia" = la camera ha un letto matrimoniale
- "Camera a 2 letti" = camera con due letti singoli. Normalmente, questi non possono essere messi insieme a causa delle dimensioni della stanza o dell'installazione
- "Camere luminose e accoglienti" = non dice nulla sul comfort, meglio: "camere accoglienti/confortevoli“
- "L'hotel ha ancora mantenuto un po' della sua originalità" = ci sono parti dell'edificio non rinnovate, forse malandate
- "Ammobiliato in stile greco" = mobili scarsi e sobri
- "Piscina per bambini" = non adatta a bambini piccoli (fino a circa 3 anni)
- "Camere climatizzate" = nessun diritto all'accensione dell'impianto
- "Costruzione specifica del paese" = le camere sono rumorose e arredate in modo semplice
- "I materassi sono regolarmente più sottili dei materassi in questo paese" = sono prevedibili problemi alla schiena
- "Struttura specifica per paese" = arredamento semplice
- "Molto popolare tra gli ospiti tedeschi" = nessun ambiente tipico
- "Molto popolare tra gli ospiti abituali" = può significare che gli altri hanno buoni motivi per non venire (più)
- "Gli impianti sportivi non sono adatti ai professionisti" = inadeguati, solo per laici poco esigenti
- "Piscina di acqua dolce" = piscina con acqua di rubinetto prevalentemente trattata
- "Piscina temperata" = non più calda di 21/22 gradi
- "Alloggio nella categoria quattro globi / quattro palme / quattro aeroplani" = la classificazione dell'organizzatore, non deve corrispondere alle "quattro stelle" tedesche
- "Ampia struttura" = forse molto camminare, ad esempio per mangiare
- "Climatizzazione centralizzata" = nessuna regolazione individuale possibile
- “Il punto d'incontro centrale è…” = l'hotel probabilmente non ha molto altro da offrire
- "Adeguatamente arredato" = attrezzatura semplice
- "Camera con doppi vetri" = rumore del traffico
Arrivo partenza
- "Viaggio in autobus di 6 giorni" = giorno di arrivo, quattro giorni interi, giorno di partenza
- "Volo diretto" = lo scalo è possibile, puoi rimanere seduto in aereo, il volo ha un numero di volo.
- "Volo senza scalo" = volo senza scalo
Ristorazione
- "Piatti dietetici se possibile" = non tutte le richieste dietetiche possono essere soddisfatte, specialmente le diete rare non possono essere soddisfatte
- “Cucina locale” = piatti semplici
- "Buffet della colazione" = l'ospite deve procurarsi il cibo da solo, possibilmente solo a buffet con pane e marmellata
- “Cucina internazionale” = cucina piuttosto semplice, pochi piatti tipici del paese
- “Colazione continentale” = colazione semplice
- "Colazione rinforzata" = colazione continentale con uova, salsiccia o formaggio
Servizi e attività per il tempo libero
- "Cura medica" = solo standard nazionale
- "Atmosfera familiare" = poco servizio e comodità, possibilmente anche una casa squallida
- "Sala fitness" = piccola attrezzatura fitness utilizzabile a pagamento
- “Serate folcloristiche” = intrattenimento serale amatoriale
- "Programmi di intrattenimento occasionali" = poco da fare
- "Team di servizio giovane" = inesperto
- “Club per bambini dai 4 anni” = non necessariamente assistenza giornaliera qualificata
- "Guida turistica locale" = nessuna guida turistica dell'organizzatore in loco
- “Programma di intrattenimento regolare” = può significare anche solo una volta alla settimana
- "Gala di Capodanno" = può essere progettato secondo le usanze della gente del posto
- "Servizio discreto" = poco da vedere del personale di servizio, tempi di attesa
- "Animazione settimanale" = animazione una volta alla settimana
Volume e ospiti
- “Eventi serali di ballo” = dormire è fuori discussione fino al mattino presto
- "Particolarmente adatto ai giovani" = rumore probabilmente fino alle cinque del mattino
- "Giorni di vacanza rilassanti" = nessun rumore
- "Hotel consigliato a chi ama andare a letto tardi" = qui non si riesce a dormire
- "Disturbo acustico occasionale" = massimo 2 ore al giorno
- “Ambiente curato” = nessun rumore, nessuna festa, aspetto piuttosto curato degli ospiti
- "Ideale per persone avventurose" = molte attività per il tempo libero, quindi forse anche molto rumore
- "Atmosfera internazionale" = club e associazioni (di bowling) corrono da queste parti, la festa con i turisti da tutto il mondo è rumorosa
- "A misura di bambino" = niente per chi ha bisogno di riposo
- "Resort vivace" / "Hotel vivace" = inquinamento acustico prevedibile
- “La vita notturna è molto importante. Chi ama ballare, bere e fare festa fino alle prime ore del mattino è qui nel giusto indirizzo di vacanza"= la struttura non è adatta a chi cerca pace e tranquillità
- "Atmosfera casual/casual" = probabilmente festa tutto il giorno, possibilmente turisti con costumi da bagno nella sala da pranzo
fotografie
Le foto sono spesso anche un po' "impreziosite". Le stanze sono riprese con un obiettivo grandangolare, che le fa sembrare più grandi, non si vede la strada trafficata che separa l'hotel dalla spiaggia, ecc.
